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打电话、写邮件，都有人接住您的问题

查不到某一场的纪律记录，发现档案里的数字和现场对不上，或者想为所在城市带来一整套赛事档案支持，都可以直接找到负责的同事。白天打来电话，多半三五句话就能说清；把截图和细节写进邮件，处理起来更稳。

合肥 · 黄山路　办公地址所在街区，来访前请先与客服约定时间

服务时段

工作日白天，电话那头是真人

工作日 09:00 至 18:00，客服同事坐在电话前，处理资料库使用、账号收藏、历史赛事检索这类问题最快。晚间与休息日写邮件更合适，工作时段开始后会依次回复。

人工客服在线 09:00–18:00

办公地址

安徽省合肥市蜀山区黄山路459号科创大厦7层

这里是团队日常办公的地点。如果您需要当面沟通合作或档案事宜，请先通过电话或邮件与客服确认时间，避免同事外出导致无人接待。

找对人，少走一步

赛事合作、数据协同和档案纠错由不同同事跟进，把材料发到对应的入口，能省掉一次转交。

赛事组织者

地方联赛、杯赛与季后赛的组织方，可以在赛季开始前对接赛程结构、球队名单与纪律处罚流程。目前我们与 9 个地方赛事组织保持长期合作，档案从开赛第一轮就开始逐场建立。

数据服务伙伴

在射门归类、场地分区和比赛事件时间戳上与我们协同的伙伴共 3 家。合作沟通通常围绕字段含义展开，让运动战射门、定位球射门、禁区外远射、头球攻门、反击射门和点球六类记录落到同一套理解上。

档案纠错

看过现场或录像的球迷、教练与球员，往往比任何表格都清楚那一脚射门有没有算进去。收到纠错后我们在 2 个工作日内响应，核实后同步修正相关场次、球队页与球员页。

在下电话之前

12 个联赛、48 支球队、2,860 场赛事档案，按联赛与赛季两层筛选就能定位到具体场次。先自己走一遍，往往比等回复更快。